¿Por qué comprar en Modernluz.com?

 

Gran stock

Modernluz se compromete a ofrecerle una gama amplia e interesante de productos de iluminación únicos. En Modernluz, encontrará muchos artículos de alta calidad en stock y listos para enviar. Además, estamos encantados de encargar cualquier producto de iluminación o ventilador de cualquier fabricante que figure en Modernluz.com

 

En directo, Asistencia Amigable

Usted será siempre bien recibido al llamar a nuestro número gratuito  1 (877) 757 7936 para comentar cualquier tipo de iluminación especial o ventilador que necesite y hablar con nuestro personal capacitado. Podemos trabajar con usted diseñando  soluciones de iluminación a medida  adaptadas a sus necesidades particulares,  asistiéndole a localizar un pedido y respondiendo preguntas acerca de pedidos existentes.

 

Compra Segura

Modernluz utiliza el estándar de la industria, cifrando cualquier información enviada a nosotros a través de nuestro sitio web al comprar online. Desde el momento en que envía la confirmación de pedido, su información está segura.

 

Envío gratuito a nivel mundial

Enviamos gratis dentro de los EE.UU  y cualquier otro país en el mundo. (Por tiempo limitado) - NUEVO - Enviamos con UPS EXPRESS - a cualquier país - sin costo adicional para usted. Usted puede rastrear su paquete en cualquier momento.

 

Opciones de Pago

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal y Google Checkout, consulte a través de nuestra tienda online. Los pedidos serán facturados en su totalidad al momento del pedido. Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea pagar offline o realizar su pedido por teléfono.

 

¿Usted también realiza envíos a Europa, Canadá, Asia, Sur - América Central y Australia?

Sí, lo hacemos. En este momento incluso ofrecemos el envío gratuito a todos los países. (Por un tiempo limitado.)

 

¿Cuál es su coste de envío?

Por un tiempo limitado - Ofrecemos envío gratis dentro de los EE.UU. y los demás países del mundo.

 

¿Las transacciones de tarjetas de crédito son seguras?

Sí.  Modernluz.com utiliza Secure Socket Layer (SSL) bajo HTTP, que proporciona un canal encriptado y autentificación de servidor.

 

¿Cómo puedo comprar algo si no quiero utilizar una tarjeta de crédito online?

Podemos tomar su pedido de varias maneras. Puede llamarnos por teléfono con los detalles de su tarjeta de crédito, al número gratuito  1 (877) 757 7936, o puede enviarnos un correo electrónico a info@Modernluz.com. También puede enviar su pedido a la dirección indicada más abajo con su dirección y datos de tarjeta de crédito.

 

Euro Lights & Electric Group Inc

39344 US Highway 19 N

 Tarpon Springs, FL, 34689

U.S.A.

 

¿Envían confirmación por correo electrónico?

Sí.  Nuestro E-mail confirma que hemos recibido su pedido, y puede imprimir los detalles de su pedido para sus archivos. 

 

Política General de Devoluciones

Nuestra política de devolución es simple. Dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su pedido, puede devolver para un reembolso del 100% (excluyendo los gastos de envío salientes), en cualquier lámpara o producto relacionado que no se haya usado, esté en su caja original, y se encuentre en condición de reventa . El accesorio no puede haber sido instalado o modificado de ninguna forma.  El accesorio debe estar encerrado en la caja original con material de embalaje suficiente y tener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA #), emitido por Modernluz.com, en el paquete devuelto.  Modernluz.com debe recibir el producto devuelto en los 10 días siguientes a la recepción original de su pedido, donde será objeto de una evaluación por nuestro personal. No podemos emitir ningún reembolso si la devolución se recibe después de 10 días del recibo original en su localización. Para iniciar el proceso de retorno, llame a un representante de servicio al cliente @ 1 (877) 757 7936, o envíe un e-mail a info@Modernluz.com, indicando claramente su situación y especificando el producto (s) que le gustaría devolver.

 

¿Qué artículos no son permitidos para una devolución?

Los siguientes tipos de artículos y pedidos no tienen derecho a devoluciones o reembolsos: Los productos devueltos sin un número de autorización de devolución de mercancía (RMA #), emitido por Modernluz.com, bombillas, productos que son fabricados por encargo (ejemplo, iluminación de pista, diseños a medida o aptos para su pedido a menos que tengan un defecto). Para todos los productos de diseño especializados importados, hay hasta una tasa de reposición del 40%, más todos los gastos de envío y manipulación (póngase en contacto con un representante de servicio al cliente para más detalles de los productos a los que se aplica esta regla).Compras especiales, tales como:  venta de artículos de inventario, productos especiales descontados y productos en los que se ha aplicado un código de descuento, ofertas personalizadas, artículos descontados,  productos que no proceden de Modernluz.com, y el envío urgente y los gastos de envío a Alaska, Hawaii y pedidos internacionales (fuera de los EE.UU.) son todos no reembolsables. No podemos aceptar devoluciones o cancelaciones de pedidos grandes de un mismo producto. (Se definen pedidos grandes como 3 o más del mismo producto) Si usted está pidiendo una gran cantidad de un artículo, le recomendamos que ordene una primera muestra para asegurarse de que sea lo que necesita.

 

Al devolver cualquier artículo, por favor asegúrese de empaquetar el producto correctamente.  Le recomendamos que contrate un seguro de envío.  No podemos ofrecer un reembolso para cualquier producto recibido en nuestro almacén en condición dañada. En tal caso, debe presentar una reclamación a la compañía de transporte y avisarnos sobre qué hacer con el producto dañado. Mantendremos su producto durante 30 días, después de los cuales el producto será destruido.

Los siguientes tipos de artículos y pedidos no tienen derecho a devoluciones o reembolsos:  Los productos devueltos sin un número de autorización de devolución de mercancía (RMA #), emitido por Modernluz.com, bombillas, productos que son por encargo (es decir, iluminación de pista, diseñado a medida o aptos para su pedido a menos que tengan un defecto). Para todos los productos de diseño especializado importados, hay hasta una tasa de reposición del 30%, más todos los gastos de envío y manipulación (póngase en contacto con un representante del servicio de atención al cliente para detalles y en cuáles productos se aplica esta regla). Compras especiales, tales como: artículos de venta de inventarios, presupuestos personalizados, artículos descontados, productos que no procedan de Modernluz.com, y el envío urgente. No podemos aceptar devoluciones o cancelaciones de pedidos grandes de un mismo producto. (Se definen pedidos grandes como 3 o más del mismo producto) Si usted está pidiendo una gran cantidad de un artículo, le recomendamos que ordene una primera muestra para asegurarse de qué es lo que necesita.

 

¿Qué pasa si un producto llega dañado?

Cualquier producto que se recibe dañado o con una pieza perdida debe ser notificado dentro de las 48 horas de su recepción.  Modernluz no se hace responsable de los daños o piezas faltantes no notificadas dentro de ese plazo. Tampoco nos hacemos responsables de cualquier pieza rota notificada después de que la lámpara haya sido instalada. Todos los daños deben ser notificados antes de la instalación. Por favor, mantenga a todos los materiales de embalaje desde la recepción y espere hasta que una inspección haya sido realizada por el repartidor. Si ha eliminado el embalaje del envío que llegó dañado - no vamos a ser capaces de proporcionar cualquier reemplazo. Por favor, inspeccione todo en busca de daños y dígale al repartidor que haga un comentario sobre la nota de entrega si tal daño es visible - también reporte cualquier color rojo sobre los indicadores de impacto que se encuentran fuera de la caja. También abra la caja para comprobar su contenido antes de firmar la entrega. En el caso de daños  - por favor rechace el paquete – cuando firma el paquete - está confirmando que ha recibido el envío en buenas condiciones. No somos capaces de revisar las reclamaciones por daños después de firmar el paquete.  Modernluz no acepta responsabilidad para cualquier daño que se descubra después de que firmara un paquete como recibido en buenas condiciones.

Productos recibidos con vidrios rotos o pantallas abolladas no son considerados defectuosos. En tal caso, le proveeremos de vidrio de reemplazo o una pantalla, sin costo adicional. En este caso una pieza de reemplazo le será proporcionada.

 

¿Puedo cancelar un pedido que realicé con Modernluz.com?

Sí, se puede.  Hay un período de espera de 24 horas desde el momento en que su orden original se ha realizado en el cual usted puede cancelar su pedido.  Por favor envíe un e-mail a info@Modernluz.com para avisarnos que le gustaría realizar una cancelación de pedido. Por favor, asegúrese de que nos proporciona información detallada (por ejemplo, su nombre, su número de pedido, etc.) Se le enviará un mensaje de confirmación indicando que hemos cancelado su pedido. Si usted no recibe este mensaje de confirmación, le hemos enviado ya su pedido. 

 

¿Qué tipo de navegador necesito para hacer compras online en Modernluz.com?

Hemos probado el sitio con las últimas versiones de Netscape, Mozilla e Internet Explorer. Los navegadores están disponibles gratis por sus respectivos fabricantes. Tenga en cuenta que JavaScript y las cookies deben estar habilitadas para que usted haga compras en Modernluz.com

 

¿Cuándo se enviará mi pedido, y en cuánto tiempo voy a conseguirlo?

La mayoría de los artículos se envían en 1-2 semanas. Por favor, consulte el enlace "Comprobar  disponibilidad" en la página de productos – puede verlo a la derecha debajo del precio del producto. Paquetes pequeños y medianos envíos con UPS Express - sólo se tarda 3 días laborables a cualquier destino en el mundo. Grandes paquetes envío con DHL. Por favor, póngase en contacto con info@Modernluz.com o llámenos gratis al: 1 (877) 757 7936 para aclarar el tiempo de espera para el artículo deseado.

 

¿Puedo hacer que mi pedido sea enviado a otro lugar que no sea mi dirección de facturación?

Sí, se puede. Cuando usted rellene las páginas de facturación y envío, puede especificar dónde desea enviar algo, y si es diferente a la dirección de facturación. Tenga en cuenta, sin embargo, que Modernluz.com no puede acomodar múltiples direcciones de envío. Si desea comprar varios artículos y que cada uno de ellos sea enviado a una dirección diferente, tendrá que realizar compras por separado.

 

¿Cómo se calcula el impuesto sobre ventas en los pedidos?

Recaudamos el impuesto sobre ventas en los pedidos enviados a direcciones en el Estado de Florida. Los residentes de otros estados o países no tienen que pagar el impuesto sobre ventas. El impuesto sobre venta se deducirá automáticamente de su pedido, cuando ha creado una cuenta en nuestro sitio.

 

¿Cómo puedo obtener ayuda?

Hemos tratado de responder a las preguntas habituales de la mayoría de la gente, las tiene aquí en esta sección de Preguntas Más Frecuentes. Si hay algo más en que le gustaría una ayuda, usted puede enviar un e-mail a: info@Modernluz.com o puede llamar gratis al 1 (877) 757 7936 y preguntar por el servicio web del cliente. Si no estamos allí cuando intente comunicarse con nosotros, por favor deje un mensaje y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como nos sea posible.

 

Mi país utiliza Voltaje 220/230V. ¿Pueden proporcionar sus equipos de iluminación en ese voltaje?

Debido a nuestro almacén europeo estamos en condiciones de ofrecerle artículos 220/230 Voltios. Nuestros electricistas con licencia comprueban el voltaje de su país cuidadosamente antes del envío.

 

¿Cómo hago una compra?

Con el fin de comprar algo de Modernluz.com, puede iniciar sesión en calidad de cliente visitante -sin crear una contraseña o crear una cuenta con nosotros y tener un nombre de usuario y contraseña. Haga clic en "Inicio de sesión" en la página del carro de la compra y siga las indicaciones de nuevo usuario. Para realizar una compra, haga clic en el botón "Añadir a la Cesta" y siga las instrucciones de la página para cantidad, decisiones de mensajes, y completar la facturación, envío y páginas de detalle de tarjetas de crédito. La página final de la secuencia es la página de revisión de pedido donde usted debe comprobar todos los detalles para asegurarse de que tenemos todo correctamente. Una vez que haga clic en el botón "Confirmar", procesaremos su solicitud.

 

¿Y si olvido mi contraseña?

Envíenos un e-mail a info@Modernluz.com, o puede hacer clic en el botón "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión.  En unos minutos le enviaremos por correo electrónico su contraseña.

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