Términos del servicio

Envío

Por un tiempo limitado - Ofrecemos envío gratis dentro de los EE.UU. y a otros países del mundo.

Política General de Devoluciones

Nuestra política de devolución es simple. Dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su pedido, puede devolver para un reembolso del  100% (excluyendo los gastos de envío salientes),  cualquier lámpara o accesorio relacionado que no haya sido usado, esté en su paquete original, y esté en estado razonable.  El producto no puede haber sido instalado o modificado de ningún modo.  El producto debe estar encerrado en la caja original con suficiente material de empaquetamiento y poseer en la caja de devolución,  un número de autorización de devolución de mercancía (RMA #), emitido por Modernluz.com. Modernluz.com debe recibir el producto devuelto dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su pedido, donde será objeto de una evaluación por nuestro personal. No podemos emitir ningún reembolso si la devolución se recibe después de 10 días del recibo original en su ubicación. Para iniciar el proceso de devolución, llame a un representante de servicio al cliente @ 1 (877) 757 7936, o envíe un e-mail a info@Modernluz.com, indicando claramente su situación y especificando el producto (s) que le gustaría devolver. Puede haber una tarifa de reposición de cargos del fabricante - el cliente será completamente responsable de ella.

Los siguientes tipos de artículos y pedidos no se aceptan para devoluciones o reembolso

Los siguientes tipos de artículos y pedidos no tienen derecho a devoluciones o reembolsos: Los productos devueltos sin un número de autorización de devolución de mercancía (RMA #), emitido por Modernluz.com, bombillas, productos que son por encargo (es decir, iluminación de pista, diseñado a medida o aptos por encargo suyo a menos que tengan un defecto). Para todos los productos de diseño especializado e importados, hay hasta una tasa de reposición del 40%, más todos los gastos de envío y manipulación (póngase en contacto con un representante de servicio al cliente para más detalles de los productos en los que se aplica esta regla). Compras especiales, tales como: venta de artículos de inventario, productos especiales con  descuentos y productos en los que se ha aplicado un código de descuento, ofertas personalizadas, artículos rebajados, productos que no procedan de Modernluz.com, y envíos urgentes y gastos de envío a Alaska, Hawaii e internacional órdenes (fuera de los EE.UU.) son no reembolsables. No podemos aceptar devoluciones o cancelaciones de pedidos grandes de un mismo producto. (Definimos pedidos grandes a los de 3 o más unidades del mismo producto) Si usted está encargando una gran cantidad en un artículo, le recomendamos que pida una primera muestra para asegurarse de que es lo que usted necesita. 

Al devolver cualquier artículo, por favor asegúrese de empaquetar el producto correctamente. Le recomendamos que contrate un seguro de envío. No podemos ofrecer un reembolso para cualquier producto dañado y recibido en nuestro almacén. En tal caso, debe presentar una reclamación a la compañía de transporte y avisarnos sobre qué hacer con el producto dañado. Mantendremos el producto durante 30 días, después de los cuales el producto será destruido.

Productos dañados

Cualquier producto que se recibe dañado o con una parte faltante debe ser notificado dentro de las 48 horas de su recepción. Modernluz no se hace responsable de los daños o piezas faltantes no notificadas dentro de este plazo. Tampoco nos hacemos responsables de cualquier pieza rota que sea notificada después de que la lámpara haya sido instalada. Todos los daños deben ser notificados antes de la instalación. Por favor, mantenga a todos los materiales de embalaje desde el principio y espere hasta que la inspección haya sido realizada por el transportista. Si Ud. ha eliminado el embalaje del envío que llegó dañado , no vamos a ser capaces de proporcionar cualquier reemplazo. Por favor, inspeccione todas las cajas en busca de daños y dígale al conductor que haga un comentario sobre la nota de entrega si tal daño es visible - también notifique cualquier color rojo sobre los indicadores de impacto que se encuentran fuera de la caja. También abra la caja para comprobar su contenido antes de firmarlo.

En el caso de los daños y perjuicios - por favor rechace el paquete – cuando firma por el paquete - usted confirma que ha recibido el envío en buenas condiciones. No somos capaces de rellenar las reclamaciones por daños después de firmar para el paquete. Modernluz no se hace responsable de los daños y perjuicios que se descubren después de que firmó por el cuadro recibido en buenas condiciones.

Productos recibidos con vidrios rotos o pantallas abolladas no se consideran defectuosos. En tal caso, le daremos un vidrio de reemplazo o pantalla la sombra, sin costo adicional. En este caso una pieza de reemplazo le será proporcionada.

Opciones de Pago

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal y Google Checkout, consulte a través de nuestra tienda online. Los pedidos serán facturados en su totalidad al momento del pedido. Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea pagar en línea o realizar su pedido por teléfono.

Aranceles de Aduanas + Gastos

No nos hacemos responsables de cualquier impuesto o arancel.

Pedidos Cancelados

Usted puede cancelar una orden que no se ha enviado dentro de las 24 horas después de realizar el pedido a menos que sea un pedido especial o un producto personalizado. Conservamos el derecho a deducir un cargo por cancelación de un mínimo del 10% para todos los pedidos cancelados después de 24 horas. Los gastos de cancelación cobrados por el fabricante serán responsabilidad del cliente y pueden ser de hasta el 50% del importe del pedido

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito y confirmadas por nuestro departamento de devoluciones. Todos los productos de 220V y artículos por encima de $ 10,000 serán  un pedido especial para usted y no se puede cancelar una vez realizado el pedido. Algunos fabricantes no aceptan cancelaciones una vez que se hace un pedido. Estos fabricantes son los siguientes: Solziluce, Vetrilamp, Verpan, Vistosi y Vesoi.

 

Impuesto sobre la venta

Impuesto sobre las ventas aplicable será añadido a su pedido para envíos a residentes en el Estado de Florida

Promociones

Al utilizar códigos de cupón, por favor, tenga en cuenta que sólo aceptamos un código por orden. Los cupones sólo se puede aplicar a los elementos que no forman parte de una promoción en curso.

Seguridad y privacidad

Modernluz tiene fuertes precauciones para proteger su información tanto en línea como fuera de línea. Usamos una variedad de soluciones técnicas para hacer compras seguras en nuestro sitio web. Su información es encriptada y protegida por el software estándar Secure Socket Layer (SSL). Mientras que utilizamos el cifrado SSL para proteger información sensible online, también protegemos su información offline.

Su privacidad es muy importante para nosotros. Modernluz respeta su privacidad. Le aseguramos que mantendremos y utilizaremos toda la información de manera responsable. Toda la información que usted nos proporcione, como su firma en la información, se mantiene en archivos privados en nuestro servidor web seguro y nuestro sistema interno.

No vamos a vender o revelar su dirección de correo electrónico o cualquier otra información a terceras partes. Creemos en proporcionar una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.

Errores en los precios

Debido a un error humano, nuestro sitio puede indicar  un precio incorrecto ocasionalmente. Aunque hacemos todo lo posible para asegurar que estos errores no ocurren, Modernluz no puede cumplir con precios incorrectos. En el momento que se encuentre un error, se informará al cliente antes de realizar el pedido. En ese momento el cliente tendrá la opción de realizar el pedido con el precio correcto, o cancelar su pedido completamente.

Modernluz.com hace todo lo posible para proporcionar información fiable, sin embargo, no garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que aparece en la página web. El sitio web puede contener errores y omisiones relativos a la descripción del producto, el precio y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar errores u omisiones y de cambiar la información a nuestra discreción sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido de un producto en caso de un error u omisión en la descripción de dicho producto, incluyendo información sobre los precios correctos, ya sea debido a un error tipográfico, un error en la información recibida de nuestros proveedores, o de otra manera.

Honorarios
Puede haber un cargo por cancelación o de reposición de existencias que no está en nuestra mano determinar. Algunos cargos se impuestos por el fabricante y está fuera de nuestro control determinar el importe de dichos honorarios. Si desea conocer la cuota en caso de un retorno de cancelación - por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a nuestro soporte y estaremos encantados de indicarle aquellos honorarios después de que lo comprobemos con el fabricante.

Embarque

Su pedido será entregado a través de nuestro almacén en Florida, excepto accesorios de iluminación que no tenemos en stock. Estos serán entregados a través de nuestro centro de Europa o desde el distribuidor de EE.UU.. Todos los artículos de 220V serán enviados desde nuestros almacenes en Alemania. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para artículos en stock.

 

 

 

 

 


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